Supercharge your CXM - Optimieren Sie Ihre Customer Experience
25hours Hotel Zürich West, Zürich - Dienstag, 25. Okt. 2022
Inspirierende Kundenerlebnisse schaffen
Unabhängig davon, wo Ihr Unternehmen heute steht - Tatsache ist: Sowohl das Kundenerlebnis als auch die Kundenbindung werden bereits durch Ihr Customer Communications Management (CCM) definiert. Mehr als 67 % der CX (Customer Experience) KPIs entfallen auf die Customer Communications Journey.
Viele Unternehmen stehen vor einem ähnlichen Problem: Die Kunden beachten die Kommunikation, die sie erhalten, nicht mehr. Daher reicht es nicht aus, Ihre CCM-Prozesse zu digitalisieren. Sie müssen CX in Ihr CCM einbetten, um bei jeder Interaktion mit Ihren Kunden einen Mehrwert zu kreieren und so ein echtes Customer Experience Management {CXM) zu schaffen.
Definieren Sie Ihre Kommunikation neu: Von dem, was Sie glauben, dass sie tun kann, hin zu dem, was sie wirklich leisten kann! Dank der richtigen, auf das Kundenerlebnis ausgerichteten, Kommunikationsstrategie.
Besuchen Sie unsere Veranstaltung am 25. Oktober 2022 in Zürich und erfahren Sie, wie inspirierend Ihre Kommunikation sein kann, wenn Sie die kombinierten Fähigkeiten der Inspire-Suite nutzen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Profitieren Sie von den Erfahrungen anderer, die es bereits geschafft haben, die Stärken und Schwächen ihrer Kundenkommunikation zu identifizieren, um eine CXM-Strategie zu entwickeln, die in der Lage ist, Kunden ein Leben lang zu binden.
Füllen Sie einfach nebenstehendes Anmeldeformular aus, um sich jetzt zu registrieren. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Agenda preliminare
| ZEIT | PROGRAMMPUNKT |
| 8:00 - 9:00 | Registrierung, Begrüßungskaffee und Networking |
| 9:00 - 9:10 | Offizielle Begrüßung und Eröffnung der Veranstaltung André Müller (Director Sales CXM DACHIT, Quadient) |
| 9:10 - 9:45 | Innovationsentwicklung bei Quadient Karl-Heinz Fuchs (CXM Manager, Quadient) |
| 9:45 - 10:15 | Alles beginnt mit... – Der Einstieg in Inspire Journey PeterMaria van Herpen (Senior Solution Architect, Quadient) |
| 10:15 - 11:00 | Was kommt als Nächstes? Der Beginn Ihrer CX-Revolution mit Inspire PeterMaria van Herpen (Senior Solution Architect, Quadient) |
| 11:00 - 11:15 | Kurze Pause |
| 11:15 - 12:00 | End-to-End CXM durch BPO Services – Physisch | Digital | Omnikanal Patrick Riesch (Head of Technology and Transformation, SPS Global) |
| 12:00 - 12:20 | Quadient Professional Services |
| 12:20 - 12:30 | Wrap-Up und Beendigung des offiziellen Teils der Veranstaltung André Müller (Director Sales CXM DACHIT, Quadient) |
| 12:30 - 14:00 | Mittagessen und Networking |
Weitere Veranstaltungstermine und Orte
Oltre alla data di Milano, offriamo anche altri eventi in tedesco a Colonia e Zurigo. Se voi (o i vostri colleghi di lingua tedesca) siete interessati, date un'occhiata e registratevi.
Köln, Deutschland
20. Oktober 2022
Veranstaltung in deutscher Sprache
