Supercharge your CXM - Optimieren Sie Ihre Customer Experience
Hilton Cologne, Köln - Donnerstag, 20. Okt. 2022
Inspirierende Kundenerlebnisse schaffen
Unabhängig davon, wo Ihr Unternehmen heute steht - Tatsache ist: Sowohl das Kundenerlebnis als auch die Kundenbindung werden bereits durch Ihr Customer Communications Management (CCM) definiert. Mehr als 67 % der CX (Customer Experience) KPIs entfallen auf die Customer Communications Journey.
Viele Unternehmen stehen vor einem ähnlichen Problem: Die Kunden beachten die Kommunikation, die sie erhalten, nicht mehr. Daher reicht es nicht aus, Ihre CCM-Prozesse zu digitalisieren. Sie müssen CX in Ihr CCM einbetten, um bei jeder Interaktion mit Ihren Kunden einen Mehrwert zu kreieren und so ein echtes Customer Experience Management {CXM) zu schaffen.
Definieren Sie Ihre Kommunikation neu: Von dem, was Sie glauben, dass sie tun kann, hin zu dem, was sie wirklich leisten kann! Dank der richtigen, auf das Kundenerlebnis ausgerichteten, Kommunikationsstrategie.
Besuchen Sie unsere Tagesveranstaltung am 20. Oktober 2022 in Köln und erfahren Sie, wie inspirierend Ihre Kommunikation sein kann, wenn Sie die kombinierten Fähigkeiten der Inspire-Suite nutzen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Profitieren Sie von den Erfahrungen anderer, die es bereits geschafft haben, die Stärken und Schwächen ihrer Kundenkommunikation zu identifizieren, um eine CXM-Strategie zu entwickeln, die in der Lage ist, Kunden ein Leben lang zu binden.
Füllen Sie einfach nebenstehendes Anmeldeformular aus, um sich jetzt zu registrieren. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Agenda
| ZEIT | PROGRAMMPUNKT |
| 11:00 - 12:00 | Registrierung, Begrüßungskaffee und Networking |
| 12:00 - 12:10 |
Offizielle Begrüßung und Eröffnung der Veranstaltung André Müller (Director Sales CXM DACHIT, Quadient) |
| 12:10 - 12:50 |
Innovationsentwicklung bei Quadient Stefan Schmidt (CXM Manager, Quadient) |
| 12:50 - 13:30 |
Die Zukunft der dezentralen Steuerung: Arbeiten mit Inspire Evolve Stefan Schmidt & Uwe Bünning (Senior Solution Architect, Quadient) |
| 13:30 - 14:30 | Mittagessen und Networking |
| 14:30 - 14:40 | Willkommen zurück |
| 14:40 - 15:30 |
Alles beginnt mit... – Der Einstieg in Inspire Journey Guy Togbenou (Enterprise Executive CXM, Quadient) |
| 15:30 - 16:00 |
Was kommt als Nächstes? Der Beginn Ihrer CX-Revolution mit Inspire Uwe Bünning (Senior Solution Architect, Quadient) |
| 16:00 - 16:15 | Kurze Pause |
| 16:15 - 16:55 |
Ihr neuer Gastgeber stellt sich vor: Quadient Managed Services Tina Metzger (VP Professional Services, Quadient) |
| 16:55 - 17:35 |
Kamingespräch mit Bernd Kullmann (Produktverantwortlicher Quadient Inspire, Zurich Gruppe Deutschland) |
| 17:35 - 17:45 |
Wrap-Up und Beendigung des offiziellen Teils der Veranstaltung André Müller (Director Sales CXM DACHIT, Quadient) |
| 17:45 - 19:15 | Get Together / Networking |
Weitere Veranstaltungstermine und Orte
Neben diesem Event offerieren wir analog eine weitere Veranstaltung in Zürich am 25. Oktober. Sollte Ihnen dieser Termin besser liegen bzw. Zürich für Sie besser erreichbar sein, dann werfen Sie gerne einen Blick auf dieses Event und registrieren Sie sich dort für diese Veranstaltung. Für Italienisch sprechende Interessenten bieten wir zudem eine Veranstaltung in Mailand am 18. Oktober.
Zürich, Schweiz
25. Oktober 2022
Veranstaltung in deutscher Sprache
